本ポリシーは、VPNQOのウェブサイト、ユーザーパネルおよびサブスクリプションサービスに適用されます。サービスの提供にあたり取り扱う情報、その利用目的と保存期間について説明します。外部決済ページや外部サイトには、それぞれのプライバシールールが適用され、本ポリシーに代わるものではありません。
アカウント情報と注文履歴
VPNQOはメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで利用を開始できます。そのため、登録時にメールアドレスを収集しません。アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの管理、アカウントに関するご依頼への対応に使用します。パスワードは認証情報です。サポートチケットにパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。
注文の処理には、プラン、金額、決済方法、注文状況、取引ID、必要な場合の返金記録が含まれます。これらは利用権の確認、決済の照合、取引上の問題への対応に使用します。アカウントに紐づくデータ使用量とリセット状況は、プランの利用量を管理するためのもので、ウェブサイトの閲覧履歴を作成するためには使用しません。
サポートチケットでお客様から送信された問い合わせ内容、スクリーンショット、返信は、問題の特定に使用します。送信前に、問い合わせと関係のない個人情報を隠し、他のアカウントの認証情報をアップロードしないようご注意ください。
ログを保存しない範囲
VPNQOは、ユーザーがサブスクリプションサービスを通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、アクセス先のドメインや宛先アドレスの一覧を保存せず、個人の閲覧履歴も作成しません。また、接続元アドレス、接続時刻、宛先アドレスを紐づけた個別の接続ログなど、アカウントと関連付けられる情報を継続的に保存しません。
接続の確立と転送に必要な情報は、接続処理中にのみ使用し、過去の接続ログとして保存しません。サービスの提供には、プランの累計使用量、サブスクリプションの有効状態、注文情報が必要です。これらのアカウント管理情報は閲覧履歴とは異なり、本サービスがユーザーの閲覧内容を保存することを意味しません。
アクセス解析とブラウザーストレージ
ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、機能のクリック状況を把握し、案内の分かりやすさやページの動作を確認するために使用します。解析の対象は、案内サイトとパネルの操作です。サブスクリプションサービスを通じてアクセスした第三者サイトの内容は収集しません。パスワードやサブスクリプションの認証情報を解析イベントに含めないでください。
Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要なセッション情報の管理に使用する場合があります。ローカルストレージに保存されたログイン情報は、現在のセッションを識別するために使われます。ブラウザーデータを消去すると、ログアウトしたり設定が初期状態に戻ったりすることがありますが、サーバー上のアカウントや注文情報が削除されるわけではありません。
ストレージの権限はブラウザーから管理できます。必要なストレージを制限すると、ログインやページの機能に影響する場合があります。共有端末を利用した後は、アカウントからログアウトし、セッション情報を消去してください。
外部決済と情報の開示
VPNQOでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各外部決済サービスが処理します。VPNQOは結果の確認に必要な注文状況と取引IDを使用し、外部決済アカウントのパスワードを本サービスに提供するよう求めることはありません。
決済サービスは、それぞれのルールに基づいて取引情報を取り扱う場合があります。決済前に各サービスのポリシーをご確認ください。VPNQOはアカウント情報を販売しません。情報の提供は、サービスの提供、お客様の許可に基づく依頼への対応、または適用法令上の義務を果たすために必要な範囲に限り、取り扱う情報を限定します。
データの保存期間と削除申請
アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間保存します。サポートチケットの情報は、問い合わせへの対応と必要な紛争処理が完了するまで保存します。注文と返金の記録は、取引の照合および適用法令上必要な期間保存し、利用目的を終えた後に削除または匿名化します。利用目的に関係のない無期限の保存は行いません。
ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者確認をお願いする場合があります。アカウントを削除すると、サブスクリプションの利用や過去の注文の確認に影響することがあります。法令上保存が必要な取引情報はアカウントと同時には削除されず、保存する理由と範囲を回答時にご案内します。
ポリシーの更新とお問い合わせ
本ポリシーを変更した場合、VPNQOはこのページに改定内容を掲載し、更新日を変更します。利用目的や情報の範囲に重要な変更がある場合は、サイト内のお知らせなど適切な方法でご案内します。法令上、同意が必要な場合は、別途同意を求めます。
本ポリシー、情報の取り扱い、削除結果についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットをお送りください。サービスの利用条件と返金については利用規約をご覧ください。このページでは、プライバシーとデータの取り扱いについて説明します。